联系我们：与[PG]麻将胡了团队建立沟通

官方联系方式总览

为了更高效地解决你的问题，我们设立了多条专属联系渠道。请根据你的问题类型选择最合适的方式。所有官方沟通渠道均不会以任何形式索要你的登录密码或支付验证码。

• 在线客服：访问lan.lira-pg.com，点击右下角"悬浮客服"图标。工作时间：每日 08:00 - 24:00（北京时间）。
• 电子邮件：[email protected]（适用于详细问题描述与附件提交，处理时效为24小时内）。
• 商务合作：[email protected]（仅接受赛事冠名、流量互换、渠道推广类合作）。
• 媒体垂询：[email protected]（供新闻媒体、行业分析师联系）。
• 公司地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受书面函件，不设玩家接待）。

我们建议优先使用在线客服渠道，该渠道的平均响应时间仅为90秒，且支持截图与录屏上传功能，有助于快速定位技术问题。

工作时间与服务承诺

我们的基础客服团队提供7x12小时服务（每日8点至24点）。在非工作时间段（0点至8点），你仍可通过邮件提交问题，系统会自动生成工单，并在次日早班优先处理。

针对VIP玩家（近30日充值或消耗达一定等级），我们提供7x24小时专属客服热线。VIP客服团队经过更严格的技术培训，可处理包括账号申诉、异常对局复核等复杂问题。我们承诺：所有涉及账号安全的工单将在4小时内给出初步处理结论，涉及资金问题的工单将在48小时内完成核查。

为了不断提升服务质量，我们每月会抽取5%的已解决工单进行满意度回访。若你在任何一次互动中对客服人员的解答不满意，可要求"升级处理"，该请求将直接进入值班经理队列。

部门联系指引与业务范围

不同业务线的联系对象有所不同。为了加速问题流转，请参考以下指引：

账号与安全相关

若你遇到账号被盗、异地登录提醒、实名认证失败等问题，请在邮件标题中注明【账号安全】，并附上身份证件照片（需打码处理）与注册手机号。此类邮件将由安全风控组直接处理，避免转手。

充值、支付与道具发放

支付成功但未到账、充值优惠未生效、赏金女王奖金派发延迟等问题，请联系在线客服并选择"财务"分类。请准备好支付订单截图，这将使核查时间缩短50%。

游戏建议与玩法反馈

如果你对麻将胡了2的平衡性、UI设计有改进想法，欢迎发送邮件至[email protected]。我们每周五会汇总所有玩家建议，并在游戏内公告栏中回复采纳情况。被采纳的建议提供者将获得限定牌背皮肤奖励。

赛事与直播合作

针对麻将胡了在线赛事承办、主播推广合作等事宜，请直接联系商务合作邮箱。我们期待与内容创作者共同推广健康的麻将竞技文化。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题的快速处理方案：

• 如何修改绑定的手机号码？ 进入游戏内"设置" -> "账号安全" -> "更换手机"，通过原号码验证后即可修改。若原号码已停用，需提交申诉材料。
• 为什么我的赏金女王奖金被冻结？ 这通常是因为触发了风控规则（如短时间内多次异地登录）。请通过在线客服联系风控专员进行解冻审核。
• 能否申请注销账号？ 可以。请发送邮件至support邮箱，标题为【账号注销】。注销后所有数据将永久删除，且不可恢复。处理周期为15个工作日。
• 游戏内举报作弊玩家的流程是？ 在对局结算页面点击"举报"按钮，选择具体原因即可。我们鼓励玩家提供对局录像ID，以便技术组更快分析。
• 如何获取麻将胡了demo试玩的专属福利？ demo试玩达到指定局数后，系统会发放兑换码。兑换码可在正式版"礼包中心"使用。